「ユーザビリティテスト (ユーザーテスト)」の記事一覧

「功罪」と刺激的なタイトルを付けてみましたが、決してアイトラッキング調査を否定するものではありません。ただ、アイトラッキングに慣れすぎてしまうと、ユーザビリティテストの本質を見失う危険性があるのでは？と、最近アイトラッキング調査を実施する機会が多かった私自身が感じてしまったので、自戒を込めて、書き残しておきたいと思います。

このサイトの記事「ユーザビリティの評価手法（その2）：ユーザビリティテスト」の中で、テスター（テストに協力いただくユーザー）は「5人いれば十分」と述べました。Webユーザビリティの第一人者、Jacob Nielsen（ヤコブ・ニールセン）氏のコラム「Alertbox」にある「5ユーザでテストすれば十分な理由」でも有名な理論なので、ご存知の方もいらっしゃるかと思います。ただし「5人」で可能なのは、あくまでも、仮説検証ベースによる「そのユーザーインターフェースがユーザービリティ上問題ないか？」の行動観察であることに留意する必要があります。

とあるプロジェクトで、アイトラッキング（eye tracking）を使ったユーザビリティテストに立ち会う機会に恵まれました。アイトラッキングとは、（ユーザーの）目線の動きを追跡する調査手法で、こんなちょっと変わった形のモニターディスプレイ（リンク先は、Tobii社のEye Tracker一覧）を使います。一台数百万円もする代物ですが、一昔前のそれと違って、ユーザーは特殊な装置を身につける必要がないので、自然な使用感で、ユーザビリティテストに活用することができます。

ユーザビリティテストとは、ユーザビリティ評価のための手法のひとつで、ユーザー（サイト閲覧者）に、実際に評価対象のサイト（またはそのプロトタイプ）を使ってもらい、その様子を観察することで、様々な問題点を発見する手法です。

皆さんは、ご自身の運営されているWebサイト（ホームページ）が、ユーザビリティという観点で問題ないかどうか、評価してみたことはありますでしょうか？

「やったことがない」「やってみたいけど、どうやったらいいのかわからない」「やっている暇がない」という方も少なくないと思います。そこで今回は、ユーザビリティの評価手法について簡単にご紹介したいと思います。