Website Usability Info

ユーザビリティ専門家が、自身の経験則に基づいて評価するので、「効率良く短期間でチェックができる」「そのぶんコストも低く抑えられる」という長所がある一方で、「専門家の個々人のスキルに依存する（つまり、どの専門家に依頼するかで、アウトプットの質が変わってしまう恐れがある）」という短所があります。

もちろん、実際のヒューリスティック評価においては、ユーザビリティ専門家が闇雲に/主観的に問題点を指摘するのではなく、（あらかじめ用意されている）ユーザーインターフェース設計のガイドラインに基づいて評価をするのが一般的です。

評価のアウトプットは、単に問題点を列挙するだけというケースもあれば、問題点の是正提案までやってくれるケースもあります。当然、後者の方が理想ですが、そのためには、単にガイドラインだけでなく、ターゲットユーザー像やビジネスコンテクスト（商売上の習慣や企業のカルチャーなど）といったものに関する理解（ユーザビリティ専門家へのインプット）も必要になります。

評価の対象としては、もちろん実在する（公開されている既存の）Webサイトでも良いですが、公開前のプロトタイプレベルでも評価は可能です。できれば、Webサイト構築の上流工程（具体的な作り込みに入る前の企画/設計段階）からユーザビリティ専門家に参画してもらい、基本的な画面設計（ワイヤーフレーム）に落とし込むところまで関わってもらう（つまり、基本的な画面設計ができている時点で、すでにヒューリスティック評価を実施しており、できるだけ問題点を潰している）というのが理想的ですね。

当サイトでも、私自身の経験に基づいたユーザビリティ/ユーザーインターフェース設計ガイドラインをベースに、ヒューリスティック評価を承ります。ご興味のある方はお問い合わせいただければと思います。