Website Usability Info

仮説を立ててみること

アクセスログ解析の目的は、運営するWebサイト（ホームページ）が来訪者（お客様）に適切なユーザーエクスペリエンスを提供できているか？を確認することだと思います。

日々のサイト運営や更新/リニューアル作業は、すべからくこのユーザーエクスペリエンスの向上を目的としているわけですが、その意味で「サイトをこう更新（修正）したら、お客様はこういう検索語で来訪し、こういう動線をたどって目的を達するだろう」のような仮説を立てるようにしましょう。その仮説が正しいかどうかをアクセスログ解析を通じて確認することで、より効果的な方策を考える手がかりになるはずです。

推移をみること（「多い」「少ない」で一喜一憂しない）

アクセス数の多い/少ないは大事なことですが、それで一喜一憂するだけでは意味がありません。そもそも、Webサイト（ホームページ）の目的やターゲットユーザーによってアクセス数の規模感は異なりますし、一概に「このくらいのアクセスがあればOK」というのも難しいものです。

アクセス数を見る際にはぜひ、ある一定期間の推移を見るようにしてみてください。上記「仮説を立ててみること」にもつながりますが、推移に変化が見られる場合は、その理由（季節的な理由に因るものか、何かキャンペーンを打ったからか、など）も考察するように習慣づけると良いでしょう。

マクロとミクロ、両方の視点で見ること

Webサイト（ホームページ）をマーケティングツールとして実感していないと、つい、サイト全体のアクセス数を見て満足してしまいがちです。もちろん、こういった「マクロな視点」は大事ですが、それと同じくらい、「ミクロの視点」も大事です。
「ミクロの視点」といってもいろいろありますが、たとえば、こんなこともアクセスログ解析ではわかるのです。

• サイト運営側が予期しなかった検索語でアクセスされているかもしれない
• サイト運営側が予期しなかった動線を来訪者が辿っているかもしれない

こういった情報は、（マクロな視点での）定量的分析には一見向かないかもしれませんが、せっかく来訪者（お客様）の動きを生々しく表しているのですから、時間を見つけて、ぜひ見ていただきたいと思います。サイトの思わぬ問題点を発見できるかもしれませんよ。